1. 정책 개요
Xunfeide는 주로 각종 판재, 형재, 관재, 스테인리스강, 아연도금강재 등 대종공업강재를 경영하며 제품규격모델이 많고 가공맞춤속성이 강하며 강재의 재단, 개평, 절단가공후 2차판매할수 없으며 동시에 다국간 강재의 물류, 통관, 운수원가가 높다.강재 품목 특성, 가공 불가역 속성과 크로스보더 무역 원가 규칙에 근거하여, 본 정책이 우리측 책임 장면을 명확히 열거한 것 외에, 이유 없는 교환을 지지하지 않는다;이미 가공, 재단, 절단, 녹 제거 스프레이를 개조한 강재는 일률적으로 교환하지 않는다.
2.교환, 재발급, 환불을 처리할 수 있는 상황
다음과 같은 우리측 책임에 속하는 문제만 발생하여 수령 7일 근무일 내에 판매 후 신청을 제출할 수 있습니다.
- 강재에는 출하 품질 결함이 존재한다: 판면 균열, 벽 두께 기준 미달, 재질과 품질보증서 불일치, 녹식 출하, 사이즈 공차 심각한 기준 초과 등 원생 품질 문제;
- 입하된 강재의 규격, 재질, 두께, 길이, 구매수량은 주문계약의 약정과 일치하지 않는다;
- 크로스보더/육로 운송 도중에 압출, 부서져 강재가 변형, 파손되었으므로 완전한 개봉 실사 사진, 강재 로트 번호, 물류 파손 외부 포장 증빙을 제공해야 한다;
- 우리측 내부 주문 처리 실수로 강재 모델, 재질, 사이즈, 두께가 잘못 발송되었습니다.
3. 교환 불가 상황
다음 조건을 만족시키면 교환을 접수하지 않고 반송화물을 거절하며 환불을 처리하지 않는다.
- 강재는 이미 재단, 개평, 종단, 절단, 벤드, 용접, 스프레이, 아연도금 2차 가공 또는 이미 공사장, 작업장에 투입하여 사용한다;
- 고객의 도면, 사이즈, 두께 요구에 따라 전용 맞춤형 가공 강재, OEM 특수 규격 형재/관재;
- 특가, 창고 잔재 정리, 재고 강재 할인 처리 (출하 원생 품질 결함만 판매 가능한 후, 고객 수요 변경은 교환하지 않음);
- 고객 자체 선형 실수, 구매 예상 편차, 프로젝트 중단 취소, 도면 변경 등 고객 자체 원인;
- 수령 서명 7영업일 판매 후 피드백 기한을 초과하여 기한을 넘겨 품질 이의를 제출한다;
- 고객의 창고 보관이 부당하고, 노천에 비를 맞고, 습기를 받고, 부딪쳐 녹슬고, 인위적으로 변형 손상을 초래한다.
4. 품질 문제 표준 처리 절차
- 피드백 시효: 고객이 화물 수령 서명 후 7영업일 이내에 판매를 개시한 후, 시간 초과는 창고 저장, 사용자 문제로 간주하고, 더 이상 수리하지 않는다;
- 자료 제출: 다음 주소로 이메일 보내기trade@xunfeide.cn또는 공식 홈페이지를 통해"우리에게 연락"페이지를 통해 제출하고, 우편물은 주문 번호, 강재 난로 로트 번호/품질 보증서 번호를 표시하며, 파손, 품질 결함 실사 사진, 물류 파손 증빙, 문제 상황 설명을 첨부한다;
- 심사처리: 판매후 팀은 1~2일 근무일에 자료검사를 완료하고 우리측의 책임에 속함을 확인한 후, 양자택일 처리: 대응 합격 강재를 무료로 재발급하거나 하자 상품에 대한 대응 금액을 전액 환불한다;소량의 강재에만 결함이 존재하고 문제부분만 처리하며 전부 완전한 강재는 반환을 지지하지 않는다.
5.환불방식과 입금시효
- 환불 원래의 길은 원래 지불 계좌로 반환되며, 크로스보더 주문은 PayPal, WinToPay 채널의 원래의 길 반환을 지원합니다.
- 시효: 우리측 환불방안 확인 후 5 & ndash;영업일 기준 10일 이내에 환불 작업을 시작합니다.실제 입금 시간은 지불기관, 크로스보더 청산은행 처리 속도의 영향을 받는다;
- 추가 설명: 미발송 주문 전액 환불;이미 제철소의 고정, 가공, 통관, 물류 원가의 주문이 발생했으며, 고객이 일방적으로 취소하면 실제 발생한 손실 비용을 공제한 후 환불할 것이다.
6.국경 간 강재 반송 특수 설명
강재는 큰 물건과 무거운 물건에 속하며, 크로스보더 실물 반송 원가가 매우 높고, 통관 절차가 복잡하며, 운송 주기가 길기 때문에, 반송 강재는 귀환 도중에 녹이 슬고 변형되기 쉬우며, 2차 판매를 할 수 없다.
확인 결과 확실히 우리측의 오발, 출고 품질 결함, 운송 파손 문제에 속하며, 통일적으로 온라인 사진 거증 + 환불/재발급 방안을 채택하고, 고객이 강재를 국경 간 반송할 필요가 없으며, 쌍방의 고액 국제 운임, 체항, 통관 손실을 절약하고, 소통과 교부 주기를 절약한다.
7. 주문 취소 규칙
- 발송 전 취소: 주문서가 아직 배산 가공, 적재 통관 출고, 전액 취소 신청, 추가 공제 없음, 대금 원래 도로 전액 반환;
- 이미 발송한 주문: 강재가 적재, 통관 발송을 완료한 후, 직접 주문을 취소할 수 없으며, 모두 위의 반환 정책에 따라 집행한다;만약 고객이 일방적으로 국제화물운송소포의 접수를 거절할 경우 왕복물류비, 체항비, 창고저장소각비용은 모두 고객이 전액 부담한다.
8.판매 후 도킹 채널
모든 교환, 품질 이의, 환불 진도, 재발급 조정 등 업무는 통일적으로 연락 경로:
판매 후 전용 메일박스:trade@xunfeide.cn
온라인 상담 입구: 홈페이지'연락'온라인 고객센터
따스한 제시: 물건을 받은 후 물류 증빙서류, 강재 품질 보증서, 난로 로트 번호 라벨을 잘 보관하여 판매 후 신속하게 검사 처리하기 편리하도록 하십시오.
